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IT企業外包解決方案

來源:七彩陽光電腦科技 作者:管理員 發表于:2012-11-12 15:37  點擊:
內容介紹

 外包服務概述


        外包就是企業做自己最能干的事情(揚已所長),把其它的工作外包給能做好這些事情的專業組織(避已之短);IT服務外包(IT Outsourcing Managed Service)就是把企業和個人的信息化建設工作交給專業化服務公司來做。它可以包括以下內容:信息化規劃(咨詢)、設備和軟件選型、網絡系統和應用軟件系統建設、整個系統網絡的日常維護管理和升級等。是企業迅速發展企業數字化,提高數字化質量、提高企業工作效率,節約信息化成本的一種途徑,也為個人用戶提供巨大的幫助。 織夢好,好織夢

七彩陽光外包服務介紹

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        七彩陽光外包服務將您解放出來以便您更加專注于您的核心業務。七彩陽光外包服務隊伍將為您帶來最新的IT知識和技術,增加您的后備管理時間。在七彩陽光外包服務專注于為您服務時,可以為您的企業改善產品的整體質量。最近外包協會進行的一項研究顯示外包協議使企事業節省9%的成本,而能力與質量則上升了15%。 企業需要獲得其內部所不具備的國際水準的IT知識與技術,而聯迪專業外包服務能滿足企業的這種需求。七彩陽光外包服務解放了公司的財務資本使之用于可取得最大利潤回報的活動。 七彩陽光外包服務又使一些新的經營業務得以實現。您的公司可因七彩陽光外包服務大量運營職能而獲得飛速增長。
        七彩陽光外包服務增強了您企業的核心競爭力。企業在管理系統實施過程中,把IT部門或IT業務外包給七彩陽光公司,這樣能大量節省成本,有利于高效管理。而現在市場競爭的加劇,使專注自己的核心業務成為了企業最重要的生存法則之一。因此,七彩陽光外包服務有效減低企業成本、增強企業的核心競爭力等特性成了越來越多企業采取的一項重要的商業措施。
       七彩陽光外包服務不僅僅是解決問題,我們工作的核心內容是將客戶的故障爆發率減到最低,這也同樣是我們與客戶共同的目標。

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服務標準說明

織夢好,好織夢


外包服務標準-----聯迪LSP服務體系
服務時間:我公司為用戶提供服務時間為每周一至周日早上8:30至下午18:00 。
響應時間:10分鐘。
到達現場時間:2小時。
服務地點:由用戶指定。
故障處理時間:工程師均采用2小時快修方式解決軟件故障。硬件故障視具體情況采用相關解決方式解決。
硬件維修方式:硬件維修、更換。在保修期內的計算機及周邊設備,由我公司派人到貴公司取回,聯系設備的供貨商或維修站進行維修和更換。在保修期外的設備,由我公司取回直接維修和更換,成本價格不高于配件市場正常的零售價格。在維修過程中,我們為貴公司免費提供代用品,代用品以滿足貴公司的基本工作要求為準,且代用品價值不超過合同總金額的30%。如貴公司之硬件不在我公司處維修,則代用品提供期限為一個月。
系統的檢修:用戶有權要求我公司每月進行一次對所有設備例行檢修、維護、保養、及適時對使用職員進行培訓,其具體時間和內容由用戶提前三個工作日以書面的形式通知我公司相關負責人。
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服務項目
◆系統初始檢查及標準化
對設備進行全面檢查,縮短日常維護時故障檢測和設備恢復的時間,同時還可以鑒定潛在的資源安全性,并排除不穩定性和漏洞。 內容來自dedecms

◆系統例行巡檢
定期對系統進行健康檢查、優化系統,將“被動救火服務”改為“主動防火服務”。實現改進系統性能、減少停機時間的目的。

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◆硬件故障解決

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當設備硬件出現故障時,將立即按照議定的服務級別開始設備維修流程。如果該設備在廠商的保修范圍內,不但負責故障報修,而且免費到維修站取送設備。

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◆軟件系統支持
辦公環境中最容易出現故障的就是軟件系統,當系統出現運行緩慢、報錯等現象時,我們將負責調試、修復或重新安裝,以確保系統運行在最優狀態。

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◆防病毒系統的支持 織夢好,好織夢

針對日趨嚴重的網絡病毒的威脅,提供全套病毒防護解決方案。定期升級病毒庫、惡性病毒重點防護、病毒預警、中毒后的單機查殺和病毒網絡系統監測。

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◆網絡系統的支持
針對客戶網絡系統的連通性提供支持和服務,從而保證企業網絡通暢。 copyright dedecms

◆系統擴容和升級
隨著客戶業務的蓬勃發展,其IT架構也要隨之改變,IT管理水平必須隨之提高。幫助客戶分析業務需求,制定IT擴容和升級方案。

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